当你在使用手机访问外网时手机提示梯子，这通常是因为以下原因

1. 外网线未连接：你的手机和电脑之间没有外网线连接到云端,因此手机不会显示梯子。

2. 外网线错误连接：外网线未正确安装到云端，或者云台的设置有问题,导致外网线没有正确连接到云端。

3. 云台设置错误：如果云台未正确设置，外网线没有连接到云端,手机不会显示梯子。

解决方法：

1. 检查外网线连接：打开云台，查看外网线是否连接到云端,确保连接状态正常。
2. 重新连接外网线：如果外网线未正确连接,重新连接外网线到云端。
3. 检查云台设置：确保云台的外网线正确连接到云端,或者在云台中检查是否有错误设置。

通过以上步骤，可以确定外网线是否正确连接到云端,并采取相应措施解决这个问题。